(এক) বুথ কর্মীদের মনোভাব

আচ্ছা, মন দিয়ে শোনো, কারণ আমি ট্রেড শো বুথের শিষ্টাচার নিয়ে কথা বলতে যাচ্ছি।

আপনি কি জানতে চাইছেন গ্রাহকদের সাথে কেমন আচরণ করা উচিত?

হ্যাঁ। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয়, বিশেষ করে যেহেতু একটি বাণিজ্য মেলায় প্রদর্শক হওয়া আপনার কোম্পানির জন্য বিপুল পরিমাণ অর্থ ও সময়ের বিনিয়োগ।

এটা কি দোকানে গ্রাহকদের সাথে লেনদেন করার মতোই নয়?

কিছুটা হ্যাঁ, তবে বাণিজ্য মেলা আসলেই সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি বিষয়।

কীভাবে? ব্যাপারটা কি শুধু গ্রাহকদের আগ্রহী করে তোলা, সম্ভাব্য গ্রাহক তৈরি করা এবং যথাসম্ভব ভালোভাবে চুক্তি সম্পন্ন করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়?

বাণিজ্য মেলায় অসংখ্য বুথ পাশাপাশি থাকে। একেই বলে চরম প্রতিযোগিতা।

তাহলে আমরা কীভাবে নিজেদের আলাদা করে তুলে ধরতে এবং মানুষের মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারি?

আপনাকে গ্রাহকদের কাছে একটি স্বাগতপূর্ণ অনুভূতি পৌঁছে দিতে হবে।

আমার মনে হয়, একটা হাসি অনেক কাজে দেয়।

ঠিক ধরেছেন। কিন্তু এর চেয়েও আরও অনেক কিছু আছে।

যেমন?

প্রথমত, বসার বদলে দাঁড়ান। আর হাত ভাঁজ করে রাখবেন না।

কেন নয়?

এই ধরনের শারীরিক ভাষা একেবারেই ভুল। আপনি একটি সূক্ষ্ম, বন্ধুভাবহীন বার্তা দিচ্ছেন। আপনি খোলামেলা ভাব এবং আন্তরিকতার অনুভূতি প্রকাশ করতে চান। আপনি চাননি যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা মনে করুক যে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিসরে অনধিকার প্রবেশ করছে।

(২) আপনার বুথের কর্মীদের অনুপ্রাণিত করা

এখন, আমি জানি যে বুথে লোকবল দেওয়া অনেক পরিশ্রমের কাজ, এটা মোটেই সহজ নয়।

একদম ঠিক বলেছেন। আমাদের দশ ঘণ্টার শিফট করতে হয়, তাও আবার সপ্তাহান্তেও। শনি ও রবিবারে এর চেয়ে ভালো করার মতো আরও অনেক কাজ আমি ভাবতে পারি।

অবশ্যই, এবং কোম্পানি আপনার সমস্ত কঠোর পরিশ্রমের প্রশংসা করে। প্রকৃতপক্ষে, তারা একটি প্রণোদনা কর্মসূচি চালু করেছে যা আমার মনে হয় আপনার ভালো লাগবে। এটি নিশ্চিতভাবে মনোবল বাড়িয়ে দেবে।

প্রণোদনা? আমি শুনতে আগ্রহী।

ব্যাপারটা হলো: প্রতিটি নির্ভরযোগ্য সম্ভাব্য গ্রাহক তৈরি করা বা প্রতিটি বিক্রির জন্য, একজন কর্মীকে পুরস্কারের ড্র-এর একটি টিকিট দেওয়া হয়।

পুরস্কারটা কী?

একটি আইপ্যাড।

এই তো ঠিক কথা বলেছ!

এর পাশাপাশি, যে কর্মী সবচেয়ে বেশি লিড সংগ্রহ করবেন, তিনি ট্রেড শো-এর শেষে ৫০০ মার্কিন ডলার নগদ বোনাস পাবেন।

এটা কোনো হেলাফেলার বিষয় নয়। আমি জানি, এটা আমার অনুপ্রেরণা বাড়াতে দারুণভাবে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, এটা মোটেও তেমন খারাপ না।

এই আসন্ন বাণিজ্য মেলাটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, তাই আপনার নিয়োগকর্তা আশা করছেন যে আপনি এতে আপনার সর্বস্ব দিয়ে চেষ্টা করবেন।

আমরা অবশ্যই আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

এই তো চাই! আমি ঠিক এটাই শুনতে চেয়েছিলাম।